Privacy Policy

आख़िरी बार अपडेट: 03 September 2026

यह नीति 369ecommerce.com पर लागू होती है, जिसे 369 ECOMMERCE (Proprietorship (Individual), Udyam UDYAM-MH-13-0117085) चलाता है. साइट इस्तेमाल करके आप इस नीति से सहमत होते हैं.

1. Information We Collect / हम क्या जानकारी लेते हैं

• ऑर्डर की जानकारी: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, डिलीवरी का पता और पिन कोड — सामान भेजने के लिए.
• पेमेंट की जानकारी: पेमेंट पूरी तरह Razorpay Software Private Limited के गेटवे पर होता है. आपका कार्ड नंबर, CVV, UPI PIN या नेट-बैंकिंग पासवर्ड हमारे सर्वर पर कभी नहीं आता और न ही सेव होता है. हमें सिर्फ़ पेमेंट सफल/असफल होने की सूचना और एक पेमेंट आईडी मिलती है.
• ब्राउज़र में रखी जानकारी: आपका कार्ट आपके अपने ब्राउज़र के localStorage में रहता है, हमारे सर्वर पर नहीं.
• तकनीकी जानकारी: होस्टिंग सर्वर सामान्य लॉग (IP पता, ब्राउज़र, समय) रखता है, जो सुरक्षा और गड़बड़ी ठीक करने के काम आते हैं.

2. How We Use It / इस्तेमाल कैसे होता है

• ऑर्डर तैयार करने, भेजने और उसकी सूचना देने के लिए.
• रिटर्न, एक्सचेंज और रिफ़ंड निपटाने के लिए.
• आपके सवाल या शिकायत का जवाब देने के लिए.
• क़ानूनी ज़रूरत पड़ने पर रिकॉर्ड रखने के लिए.

हम आपकी जानकारी किसी को बेचते या किराये पर नहीं देते. बिना पूछे मार्केटिंग मेसेज नहीं भेजते.

3. Sharing / किसके साथ साझा होती है

सिर्फ़ उतनी जानकारी, उतने ही लोगों के साथ, जितनी ऑर्डर पूरा करने के लिए ज़रूरी है:

• कूरियर कंपनी — नाम, पता और मोबाइल नंबर, ताकि पार्सल पहुँच सके.
• Razorpay — पेमेंट प्रोसेस करने के लिए ज़रूरी जानकारी.
• क़ानूनी संस्थाएँ — अगर क़ानून या अदालत का आदेश हो.

4. Security / सुरक्षा

पूरी साइट HTTPS पर चलती है. पेमेंट PCI-DSS Level 1 प्रमाणित गेटवे से होता है. फिर भी इंटरनेट पर कोई तरीक़ा सौ फ़ीसदी सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा का दावा नहीं करते — हम उचित तकनीकी और प्रशासनिक क़दम उठाते हैं.

5. Retention / जानकारी कब तक रखी जाती है

ऑर्डर और बिक्री का रिकॉर्ड हिसाब-किताब व क़ानूनी ज़रूरतों के लिए रखा जाता है. इसके अलावा जो जानकारी ज़रूरी नहीं, उसे हटा दिया जाता है.

6. Your Rights / आपके अधिकार

आप हमें लिखकर अपनी जानकारी देख सकते हैं, सुधरवा सकते हैं या हटवाने का अनुरोध कर सकते हैं. हम ऐसे अनुरोध पर 24 business hours के अंदर जवाब देते हैं. (हिसाब-किताब से जुड़ा रिकॉर्ड क़ानूनी वजहों से रखना पड़ सकता है.)

7. Cookies

यह साइट विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करती. सिर्फ़ आपका कार्ट ब्राउज़र में सेव रहता है, जिसे आप ब्राउज़र सेटिंग से कभी भी मिटा सकते हैं.

8. Children / बच्चों की जानकारी

यह साइट 18 साल से कम उम्र वालों के लिए नहीं है और हम जान-बूझकर उनकी जानकारी इकट्ठा नहीं करते.

9. Grievance Officer / शिकायत अधिकारी

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उससे बने नियमों के अनुसार:

Radhesham Rameshwar Jagdale (Proprietor)
ईमेल: support@369ecommerce.com
फ़ोन: +91 76668 46476
पता: Main Road, Shevta, Block Ramasgaon, Tq. Ghansawangi, Jalna, Maharashtra 431209, India

शिकायत मिलने पर 48 घंटे के अंदर पावती और अधिकतम 30 दिन में समाधान दिया जाता है.

Contact / संपर्क

इस नीति से जुड़ा कोई भी सवाल हो तो: